Harmonie Ambulance

"Une dizaine de fois que je demande les services d’Harmonie ambulances et je m’en félicite. Ponctualité, équipe très pro, à l’écoute, compréhensive. Rend le service attendu. Bon accueil au téléphone. Merci à vous."

"J’ai contacté cette entreprise pour assurer les transports médicaux de mon père, atteint d’une maladie grave. Lors du premier échange, la secrétaire m’a vendu un service de qualité : accompagnement jusqu’au lieu exact du rendez-vous, aide pour les démarches administratives, prise en charge complète… Rien de tout cela n’a été respecté. Premier rendez-vous : mon père est déposé au pied du bâtiment de la clinique, seul. Aucune aide pour trouver le service, ni pour sortir les papiers. Alors qu’il est malade, il a dû se débrouiller seul. Pour éviter tout malentendu, j’avais transmis à l’avance l’ensemble des rendez-vous pour le mois de juillet. Malgré cela, le jour du deuxième rendez-vous, aucune ambulance ne s’est présentée. Résultat : mon père a dû s’y rendre à pied, malgré la distance et son état de santé. Quand j’ai appelé pour exprimer mon mécontentement, de manière calme et courtoise, la secrétaire m’a littéralement crié dessus. Aucune écoute, aucune remise en question. Juste de l’agressivité gratuite. Elle change constamment de version : d’abord elle me confirme que tous les rendez-vous peuvent être pris d’avance, puis elle me dit que c’est un par un. Elle donne des horaires “fixes”, mais quand les ambulances sont en retard, elle prétend qu’ils sont “approximatifs”… Bref, un service totalement désorganisé et une communication désastreuse. Manque de professionnalisme, promesses non tenues, et un mépris total du patient. À éviter absolument."

"Plusieurs mois que nous faisons appel à Harmonie Ambulance que nous avions choisi au hasard .Mais aucun regret !.Une grande équipe pourtant, et tous au top ... Ils s adaptent à l état du patient dans la bienveillance....ils sont attentionnés, ponctuels, rassurants, s'occupent des papiers sans problème, tout ça avec humour et sourires Et bien sûr de bons chauffeurs ! Donc totale confiance et grand remerciement..La seule fois où nous avons dû prendre une autre société ce fût une très désagréable expérience, ce qui nous conforte dans notre choix Merci à vous tous !!! Brigitte et Dominique Blot"

"Il serait de bon ton chez certains de vos ambulanciers de dégonfler un peu le melon qui leur sert de tête, et d’arrêter de se prendre pour des cowboys. A commencer par devenir plus respectueux à la fois de leurs confrères ambulanciers ainsi que des patients."

"Aucune gêne à faire attendre un jeune homme sous la pluie, probablement porteur de handicap, pendant 20 min avant de lui verrouiller la porte au nez. Sans compter toute l'équipe qui passe et vient se moquer ouvertement de lui alors qu'il patientait dehors comme on le lui avait demandé , visiblement sans même un téléphone en cas de besoin. Attitude totalement inadmissible quelque en soit la cause. Pour des professionnels au contact de l'humain chaque jour, envisager une reconversion serait une très bonne idée. Et l'étoile, c'est parce que je n'avais pas le choix..."

"Deux transports pour une personne âgée de 96 ans, par deux fois un grand manque de professionnalisme."

"Après un cafouillage au démarrage (mieux vaut confirmer les infos échangées par mail en appellant le standard), un transport au top avec une équipe sympa, rassurante et au petit soin. Merci beaucoup"

"Rendez pris hier pour transport chez médecin !!! J ai le lendemain attendu ! Personne ! Rendez vous manqué, manque de professionnalisme !!!! Et ce n est pas la première fois, secrétaire de très mauvaise foi, et qui plus est manque de courtoisie !!! Quand on fait des erreurs on les assume !!!! Je ne conseille pas cette société de transports !!! Dommage certains chauffeurs vsl étaient sympa !!!! Mais je ne conseillerai pas harmonie mutuelle en transports !!!!!"

"Mention spéciale à Erwan, trajet rassurant et bienveillant. Heure respectée, rien à redire."

"Pas de souci pris a l'heure ambulanciers très gentils et prévenants a l'inverse d'une autre société d'ambulance Je ferais appel à eux sans problème Encore merci"