VYV Ambulance - Poitiers

"Jamais eu de soucis avant ce jour avec eux. La même femme qui répond au téléphone est d'une amabilité à revoir et irrespectueuse. J'avais appelé la semaine dernière pour réserver un vsl elle me dit qu'il n'y a rien à mon nom et qu'ils sont débordés. Je lui fais part que je suis également professionnelle de santé ! Quel honte !"

"Il est 16h37 et une ambulance harmonie ambulance vient de griller un feu rouge en mettant girophares et sirène évidemment. Cette ambulance a failli provoquer un accident à l'intersection avant le Leclerc. Merci de dire à vos employés de ne pas prendre une ambulance pour un moyen de ne pas attendre au feu rouge"

"A FUIR !!!!!! Retards répétés (parfois plus de 45 min !), vous êtes dans l'obligation de recontacter en permanence la coordination pour savoir où est le chauffeur que vous attendez (souvent à l'opposé de votre domicile, il n'a pas le don de téléportation !). Ils se renvoient la balle entre chauffeur et coordination mais en attendant vous arrivez TRES en retard au RDV ou dans le pire des cas vous loupez votre RDV ! La santé n'est pas quelque chose avec laquelle on joue !!! La coordination est de plus très désagréable lorsque l'on signale le retard ! Le manque d'empathie et de respect pour les patients est inadmissible. Préférez un autre transporteur, c'est un conseil !"

"Comment est ce possible qu'après un 1er rdv médical important au CHU LOUPE à cause du retard de plus d'1heure de l'ambulance, l'ambulance qui doit être là aujourd'hui à 9H15 pour un nouveau rdv médical au CHU arrive ENCORE avec 15 minutes de retard !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! INACCEPTABLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Bonjour l entreprise Harmonie à pris en charge ma maman mercredi matin pour l emmener aux urgences super service avec des personnes très compétentes et agréable Jamais de problème avec harmonie Philippe"

"Service agréable au téléphone et équipe très serviable"

"Très mécontente de l accueil des coordinatrices Il y a 3 semaines j ai pris un rdv pour transporter ma maman au CHU de Poitiers pour une consultation en dermatologie elle avait rdv à 16h on me répond on sera chez vous à 15h30 donc aucun soucis aujourd'hui jour du rdv 20 minutes avant l heure du rdv toujours aucun ambulancier je me oerlet fonc d appeler et on me répond sur un air pas aimable et ironique ils sont la dans 5 minutes 30 minutes plus tard toujours personne et bien dur l heure du rdv est dépassée je rappelle et toujours avec un air de personne qui s en moque vraiment on le dit ils seront là dans 5 minutes (c'est vraiment des minutes à rallonge) sachant que l heure du rdv est déjà dépassé de 30 minutes et que vu la circulation sur Poitiers pour se étendre au CHU on aurait plus d une heure de retard c est vraiment inadmissible si vous ne pouvez pas honorer vos rdv embauchez plus d ambulanciers mais surtout virer les personnes qui sont à la régulation et qui sont incapables de gérer un planning de rdv Heureusement les ambulanciers eux ont été très professionnel et très gentils Je ne recommenderais pas votre société"

"Merci pour le transport au top Je ne comprend pas les mauvais avis car je n'ai pas eu de problèmes de mon côté transport/régulatrice"

"1 étoile car on ne peut pas mettre 0....... Il y a 4 semaines, j'appelle cette société pour le transport de ma fille de 12 ans pour une hospitalisation de jours, tous les lundis, pour au moins 1 an. La gentille dame au téléphone ne me laisse même pas le temps d'expliquer qu'elle me répond je cite : on ne prend plus d'enfants mineurs, c'est trop compliqué et ils nous mettent en retard sur nos plannings ....... OK......Comment font nos enfants pour avoir des soins ??????? Bonne question !!!!! La semaine dernière, je me rend à l'hôpital de jour pour aller chercher ma fille, et je tombe sur un VSL......d'harmonie !! Dans le doute je demande à l'ambulancière si elle est de Poitiers ou Châtellerault, et elle me confirme qu'elle est de Poitiers, qu'ils prennent bien les enfants, que c'est leur boulot, etc..... Quel foutage de gueule !! La gentille dame à la régul devrait peut être prendre des vacances..... A FUIR ABSOLUMENT +++++"

"Obligé de mettre une étoile mais si cela ne tenait qu'à moi il n'y en aurait pas . Une honte , des ambulanciers qui tiennent des propos très déplacés et sans empathie envers des personnes en souffrance. La responsable qui vous prend de haut , n'a aucune empathie non plus et elle se permet de vous rire au nez ainsi que de vous crier dessus lorsque l'on demande des explications. Ces personnes là ne devraient pas travailler au service des gens . HONTEUX !!!"