VYV Ambulance - Rennes

"La blague, je téléphone à harmonie mutuelle pour réserver un VSL pour ma maman. Ils sont à Saint Jacques de la lande, ma maman habite dans le centre de Rennes et son rdv est à Cesson. Il me répond que ce n'est pas possible car ce n'est pas son secteur sans aucune autres explications...."

"Je suis une nouvelle fois très déçue par mon expérience avec Harmonie Ambulance. L'accueil a été irrespectueux et désagréable. Les horaires ne sont jamais respectées, ce qui est inacceptable, surtout pour des patients vulnérables. Les VSL et ambulances ne prennent jamais le temps d'attendre, même lors de prestations courtes de 5 minutes en oncologie, alors que le médecin respecte ses horaires. Il est déplorable de voir des patients malades, comme un patient Alzheimer en surveillance d'un cancer, contraints d'attendre plus d'une heure sans considération. Cela montre un manque de compassion et une priorité donnée au profit de la structure plutôt qu'au bien-être des patients. Heureusement, les chauffeurs sont agréables et font de leur mieux, mais ils semblent malheureusement être coincés dans une situation dont ils ne sont pas responsables. Je ne recommande pas Harmonie Ambulance."

"Les conducteurs sont très aimables, sauf la personne à l’accueil, une dame odieuse et pas à l’écoute, dommage."

"Le pompon ! Le personne de l accueil est infects. Du jamais vu pourtant usagée depuis plus de 20 ans d ambulance de taxi vsl... J ai demande normalement à ce que les ambulances arrêtent de demander aux secrétaires médecins et autres mon heure de départ ...(suivi sur hôpital paris) On me répond ils n ont pas que ça a foutre !! De m attendre ??? J ai pensé avoir mal compris au début mais malheureusement non ... Au tarif de près de 900 euros le trajet gracieusement réglé par la cpam je pense qu il est normal de m attendre et d arrêter de stresser les malades qui ne savent pas du tout se aura lieu leur départ (au vue des résultats...). Ce comportement est déplorable et irrespectueux. À fuir ! Ce qui est dommage car les chauffeurs eux sont corrects ..,"

"Ma maman a eu besoin d eux pour 2 transports et tout s est très bien passé : écoute, bienveillance, professionnel...tout était parfait. Merci"

"Désagréable, je ne recommande pas du tout"

"Voulu réserver un vsl ,qui êtes vous mr pour me parler ainsi ? Vous répondez à chaque fois aux patients désagréablement ? Tout compte fait il m'a raccrocher ,serait il des courses qui rapporte rien ,? Grâce à nous si vous avez du travail. Votre société ne devrait plus avoir le droit d'exercer avec les malades vous êtes irrespectueux mr appeler le 23 /08 à 14 h25"

"Je n'ai pas fait appel directement à vos services, mais le 12 octobre (de nuit) nous nous sommes rendu aux urgences du chu pour mon conjoint en pleine tachycardie, j'ai doublé l'ambulancier à l'IAO pour la prévenir que son état nécessitait une prise en charge. Votre ambulancier déjà était adorable car il attendait pour faire ses trans et en plus il nous a apporté un brancard et aidé à l'installer. Je n'ai pas pris le peine de le remercier, alors s'il se reconnaît merci pour votre altruisme :)"

"Je viens de téléphoner pour avoir un VSL pour demain, accueil téléphonique désastreux, personne pas aimable, désagréable, me frotter contre une porte de prison m aurait fait le même effet !!! Quand on aime pas les gens on travaille pas dans ce secteur d activités.j ai du contacter une autre société de VSL. pathétique !!!!!"

"Excellente équipe 👍 très professionnelle et sympathique ! Ma mère a été accompagnée à plusieurs rendez vous à St Grégoire en ophtalmologie, personne différente à chaque fois mais toujours agréable ! Je recommande. Merci à l'équipe !"